02-02-2024: Deze vacature is gesloten.
Lijkt het je mooi om voor goede doelen te werken? Schrijf je foutloos en weet je hoe je door goede webcare van volgers fans maakt? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou: we hebben een vacature medewerker webcare, vanuit huis!
Over Webmastery
Webmastery is een groeiende social enterprise. We verzorgen socialmedia-redactie, webredactie en webcare voor goede doelen; kennisintensieve organisaties die zich inzetten voor een mooiere samenleving, zoals Alzheimer Nederland, VluchtelingenWerk, Kinderpostzegels, De Normaalste Zaak, Kansfonds en Amref Flying Doctors.
Vanuit huis, op tijden die jou uitkomen
De teamleden van Webmastery werken vanuit huis met flexibele werktijden. Communiceren doen we via e-mail, Facebook Messenger en Zoom. Dit geeft ons de mogelijkheid om mensen aan te nemen die een aandoening hebben. Mensen die in een reguliere kantoorbaan van 9-17 niet tot hun recht komen. De één wil wat meer tijd om op te starten ‘s ochtends, de ander werkt het liefst kortere shifts. Juist door de wisselende werktijden vullen we elkaar mooi aan. Wij werkten al thuis voor corona en zijn dus ervaren afstandswerkers die ook nog eens veel online zijn. Een win-winsituatie voor medewerker en opdrachtgever.
Wat ga je doen?
- Als medewerker webcare monitor je actief de socialmediakanalen van onze opdrachtgevers.
- Daarbij reageer je snel en accuraat en met de nodige creativiteit op online conversaties. Je maakt echt connectie met volgers.
- Je beseft dat webcare meer is dan het beantwoorden van vragen. Je weet, of wilt leren, hoe je van volgers fans maakt en zo zorgt voor meer bereik op social media.
- Je kunt sterk overtuigen met een gedegen onderbouwing. Je hebt oog voor detail.
- Je schakelt snel en makkelijk tussen verschillende opdrachtgevers en beseft dat iedere opdrachtgever om een andere tone-of-voice vraagt.
- Je bent verantwoordelijk voor de webcare van alle opdrachtgevers tijdens afgesproken tijden, in de ochtend, middag of avond en soms ook in het weekend.
Wie ben jij?
- Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal. Je schrijft daarbij foutloos. Je weet je snel de tone of voice van opdrachtgevers eigen te maken.
- Je bent communicatief sterk en je kunt opmerkingen, vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een passende reactie te komen.
- Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende opdrachtgevers en verschillende manieren van reageren.
- Als medewerker webcare heb je een pro-actieve en klantgerichte houding en bent gewend om snel te reageren op mail.
- Je bent zelfstandig: je vindt het leuk om zaken zelf uit te zoeken en kan een opdracht eigen maken. Maar je weet ook wanneer je hulp moet vragen.
- Als medewerker webcare doe je ochtend, middag of avonddiensten vanuit huis. Denk hierbij aan 2 a 3 uur werk per dienst. Op donderdagmiddag plannen we teamdagen en vergaderingen.
- Je bent enthousiast: je past in ons leuke team collega’s, die onder het mom working apart together online contact houden. Een keer per maand organiseren we een teamdag.
- Het is een pré als je door een aandoening werkend vanuit huis/met minder uren per dag beter tot je recht dan op kantoor binnen kantoortijden. Je valt bijvoorbeeld onder de Wajong, WIA of WAO of je bent opgenomen in het doelgroepregister.
Wat is jouw achtergrond?
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding (of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau) of je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als webcare-medewerker of in een functie waarin communiceren per mail en social media een grote rol speelde, zoals medewerker klantenservice of webredacteur.
- Ook mensen met een aandoening worden uitgenodigd om te reageren. Je valt bijvoorbeeld onder de Wajong, WIA, WAO en/of staat in het doelgroepregister.
- Omdat wij ons specialiseren in inclusieve communicatie is ervaring met en kennis van een cultuur en taal van nationaliteiten die voorkomen in Nederland een pre. Je familie heeft bijvoorbeeld een Turkse, Marokkaanse, Surinaamse, Antilliaanse of andere migratie-achtergrond. Ook mensen uit LHBTQIA+- of andere gemeenschappen verwelkomen we graag. Wij geloven immers dat diversiteit in een team leidt tot betere en inclusievere communicatie voor onze opdrachtgevers.
Wat bieden we?
- Minimaal 16 uur, maximaal 36 uur. Het exacte aantal uur én werkzaamheden is in overleg. Wij geloven niet in het proppen van mensen in een functieprofiel, maar denken graag mee over mogelijkheden. Met minder uur beginnen is ook bespreekbaar.
- Een marktconform loon waarbij we de tool Loonwijzer.nl als uitgangspunt nemen, daarbij gaan we uit van het loon van een ‘medewerker klantenservice’.
- 8% vakantiegeld.
- 26 vakantiedagen en daarbij de keuze om zelf te bepalen wat voor jou ‘feestdagen’ zijn. Lees meer in onze blog over diversiteitsdagen.
- 120 euro onkostenvergoeding bij een fulltime baan.
- Een enthousiast team van collega’s dat echt zin heeft om je als nieuwe collega te ontmoeten.
- Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: We vinden het belangrijk dat je het naar je zin hebt, daarom bieden we je mogelijkheden voor verdere ontwikkeling. Je kunt bijvoorbeeld van medewerker webcare doorgroeien naar senior medewerker webcare, projectmanager of social media redacteur.
Herken je je in het profiel? We nodigen je uit om een open sollicitatie te sturen. Dan kijken we wat er mogelijk is. Stuur ons je cv en motivatiebrief via dit formulier. Dan nemen we snel contact met je op.
